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　　这家电商巨头的新车购买服务现已拓展至 Jeep 、雪佛兰等品牌

一只手拿着智能手机，屏幕显示亚马逊汽车频道上 2026 款现代胜达混动 SUV 的商品页 。

　　亚马逊汽车业务已进入超 130 座城市
。

　　简要摘要

　　亚马逊将其汽车销售服务 “亚马逊汽车” 拓展至起亚
、马自达、斯巴鲁 、雪佛兰和 Jeep 品牌。

　　如今
，你可以在亚马逊网站上直接购买全新科尔维特跑车 。

　　过去一年半，这家电商巨头悄然扩张了汽车销售业务
。该项目最初仅与现代汽车合作试水 ，近几个月已陆续接入起亚、马自达
、斯巴鲁、雪佛兰和 Jeep 等品牌车型。

　　亚马逊表示
，这项名为亚马逊汽车（Amazon Autos）的服务已覆盖洛杉矶 、达拉斯
、纽约等超 130 座城市 。

　　通过扩大该项目，亚马逊正式切入美国规模最大的零售赛道之一 ，也是线上化程度最低的大额消费领域：新车销售。美国汽车经销商协会数据显示
，去年全美经销商汽车销售额约达1.3 万亿美元
。

　　亚马逊汽车项目于 2024 年底上线，允许消费者浏览并从附近合作经销商处购车。其核心目的是让用户在家完成大部分购车及贷款流程 ，减少在实体店耗费的时间 。经销商需付费在亚马逊上架车辆
，但消费者购车无需额外费用
。

　　亚马逊近年还涉足医疗、生鲜 、大型商超零售，汽车销售是其又一个有望颠覆的传统行业。不过亚马逊表示 ，即便会改变传统购车模式
，也无意绕开经销商 。

　　对经销商而言，优势在于能让消费者躺在沙发上刷手机时看到自家车型
。

　　“我认为这是一款非常创新的产品 ， ” 加州格伦代尔一家起亚经销商的老板马修?菲利普斯说，他的门店近期已开始在亚马逊上售卖新车。

　　截至目前
，菲利普斯的店过去一个半月仅在亚马逊卖出一台车 —— 一辆售价 5.5 万美元的起亚嘉华 MPV 。但他看好业务增长：“消费者对亚马逊有信任感，不过目前确实还处于起步阶段
。
”

　　亚马逊称已签约数百家经销商。亚马逊汽车业务总监金凡表示：“尽管仍在初期 ，我们已看到消费者和经销商的积极反馈
，并将持续在全美扩大车型供给 。”

　　亚马逊的潜在收益远不止分食汽车销售市场
。

　　汽车厂商是全球最大的广告投放方之一。eMarketer 数据显示，仅今年车企营销支出预计就将超过300 亿美元 。

　　eMarketer 零售与电商分析师斯凯?卡纳维斯称 ，广告是亚马逊增长最快
、利润最高的业务板块之一。“亚马逊正大力争取那些通常不在平台投放广告的品牌
。 ” 借助汽车业务
，亚马逊能吸引更多车企和经销商的广告预算。

　　首先，亚马逊需要证明：人们愿意在买牙膏的同一个平台上买车 。

　　尽管 Carvana 等平台已让二手车网购普及 ，但美国人购买新车的方式并未发生太大改变
。新车属于复杂金融交易
，受州和联邦严格监管，通常必须在实体经销商处完成 ，并签署大量纸质文件。

　　经销商表示
，目前购车流程虽繁琐，但大多仍需线下完成 ，这是客观需求所致 。购车涉及贷款机构、车企折扣体系 、信用审核等复杂环节，很难完全在线上复刻
。

　　消费者在平均花费 5 万美元购车前
，通常也希望实地看车。因此不少经销商怀疑，亚马逊或其他平台永远无法将大部分新车销售转移到线上 。

　　加州托兰斯市南湾现代汽车是亚马逊项目早期参与者 ，其销售总经理亚历克斯?鲁伊斯亲眼目睹了一些问题
。

　　“早期亚马逊汽车就是点几下
，买家到店签四份文件就能提车走人，
” 鲁伊斯说。但随着用户增多 ，“我们开始遇到各种问题 。”

　　他表示
，有些消费者到店时文件不全或信息错误，还有人想用配偶名下车辆置换 ，甚至出现亚马逊买家看中的车已被到店顾客买走的情况
。（亚马逊称
，平台会对部分线上购车订单提供 “指导支持 ”。）

　　这家经销商在合作初期每月通过亚马逊卖出约 10 台车，如今降至 5 台左右 。“我认为它会火起来 ，但需要时间。
” 鲁伊斯说
。

　　经销商乃至车企此前已尝试过多种线上卖车方式
，尤其在疫情期间大量实体店关闭时。但多数尝试对消费者吸引力有限 。

　　绝大多数新车和皮卡仍是消费者前往独立授权经销商处购买
。唯一例外是特斯拉
、Rivian、Lucid 等新能源车企，它们采用线上直销 + 线下门店模式 ，该模式已在多个州遭到传统经销商的法律挑战。

　　汽车后视镜上挂着标牌，写着 “此车微笑售出” 并带有亚马逊 Logo 。

某经销商用此类标牌标识通过亚马逊售出的车辆
。

　　尽管如此
，有迹象表明，如果可以选择 ，许多人愿意省去跑经销商的麻烦。这种复杂耗时的购车流程甚至催生了专门帮人购车的咨询小行业 。通过亚马逊简化购车流程
，有望缓解这一痛点
。

　　“一项汽车调查显示，消费者宁愿去做根管治疗 ，也不愿在经销商处砍价买车
， ” 曾担任汽车行业分析师 、现运营汽车线上平台 OptiCar.AI 的杰西?托普拉克说。

　　此外，经销商官网通常体验不佳 ，库存信息也未必准确 。

　　托普拉克称
，十多年来他以顾问或分析师身份参与过多项项目，亲眼见证经销商多次尝试线上卖车却未能成功
。“你在网站下单付定金 ，商家承诺 30 分钟内办完提车
，但当时模式根本无法规模化。
”

　　但托普拉克表示，如今美国人已习惯线上购物 ，这种消费习惯也会延伸到汽车领域，尤其是千禧一代开始组建家庭后 。

　　“住在郊区
、买起亚的家长本身就是数字原生代
，” 他说，“这已经成为新的基础预期。 ”